Es geht mir nur ums Geschäft


Gehe, Umsatzzweiter im deutschen Apothekengrosshandel soll sich intensiv um seine Kunden bemühen.

Mutterkonzern Celesio hatte 90% von DocMorris übernommen, was die klare Trennung zwischen Grosshandel und Apothekeneinzelhandel aufhob. Mein Apotheker hat darauf hin die Bestellungen bei Gehe zurückgefahren, weil er nicht seine direkte Konkurrenz durch DocMorris füttern wollte. Da war er nicht der einzige: Gehe musste einen Verlust von bis zu 20% der Kunden verkraften. Die Folge sollen 800 Millionen Euro Umsatzverlust sein und die Zurückstufung auf dem dritten Platz nach Marktanteilen in Deutschland.

Der Kampf um die Marktanteile wird hart ausgefochten. Ein paar Splitter aus der Pharmazeutischen Zeitung und anderen Medien: Celesio setzt auf vollständige Marktliberalisierung und versucht durch Lobbying dies noch vor einem Urteil des Europäischen Gerichtshofes zu erreichen. Apotheker befürchten, dass ihre Bestelldaten bei Gehe zur Marktanalyse für DocMorris genutzt werden. Gehe-Aussendienstleister sollen Druck auf einzelne Apotheken ausüben und für den Fall einer Kündigung des Geschäftsverhältnisses wird engedroht, in die Nähe dieser Apotheke eine DocMorris-Platzierung zu organisieren. Oder es würde gleich angeraten, selbst zur DocMorris-Apotheke umzufirmieren - sonst werde das der Nachbar tun.

Da bekommen die oben genannten Gerüchte einen ganz anderen Geschmack. Die telefonische Kundenakquisition wird zu einem Angebot, das man nicht ablehnen kann. "Er bittet kein zweites Mal um einen Gefallen, wenn man ihm den ersten verweigert."

--
Hier noch ein Bericht des Saarländischen Rundfunks zum Thema Apothekenmarkt.
 
[DocMorris]